Kultura organizacyjna stanowi jeden z kluczowych elementów w kształtowaniu osobowości marki.
Kiedy myślimy o marce, często przychodzi nam na myśl logo, produkty czy reklamy.
Jednak to, co często umyka naszej uwadze, to fundament, który tkwi właśnie w kulturze organizacyjnej.
𝗞𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝗮 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝗰𝘆𝗷𝗻𝗮 to nie tylko zestaw wartości i norm, które przewijają się w dokumentach, to DNA każdej organizacji.
To, jak pracownicy czują się w miejscu pracy, wpływa nie tylko na ich zaangażowanie, lojalność i motywację. To także ważny czynnik w kształtowaniu wizerunku firmy na zewnątrz.
W wielu materiałach i myślach rozwojowych mówi się o niezbędności sporządzania strategii, jako wyjściowej do osiągnięcia sukcesu.
I tak strategia stała się podstawą do planów i realizacji celów zarówno w rozwoju przedsiębiorstw, jak i szeroko pojętych działaniach marketingowych.
I to jest prawda.
Jednak patrząc holistycznie na rozwój organizacji pójdę za myślą Petera Druckera, badacza procesów i eksperta ds. zarządzania, który powiedział, że
„𝗄𝗎𝗅𝗍𝗎𝗋𝖺 𝗈𝗋𝗀𝖺𝗇𝗂𝗓𝖺𝖼𝗒𝗃𝗇𝖺 𝗓𝗃𝖺𝖽𝖺 𝗌𝗍𝗋𝖺𝗍𝖾𝗀𝗂ę 𝗇𝖺 ś𝗇𝗂𝖺𝖽𝖺𝗇𝗂𝖾”.
Najlepiej sporządzone strategie nie zostaną słusznie wdrożone, jeśli w organizacji:
❌ panuje chaos informacyjny
❌ zarządzanie utyka
❌ pracownicy nie czują wewnętrznej lojalności
To kultura organizacyjna definiuje, czy marka jest prawdziwa czy też tylko „odgrywa rolę”.
Jest ona nieodłączną częścią jej osobowości, a wg M. Kostery i S. Kownackiego jest osobowością sama w sobie. To ona nadaje marce charakter, autentyczność i siłę przekazu.
Kultura organizacyjna kształtuje osobowość marki na kilka sposobów:
✔️ Spójność i autentyczność: Jeśli KO jest zgodna z deklarowanymi wartościami marki, to firma staje się bardziej autentyczna w oczach klientów.
✔️ Lojalność pracowników: Zadowoleni pracownicy są bardziej skłonni do zaangażowania w działania związane z budowaniem marki.
✔️ Innowacje i kreatywność: Kultura, która promuje otwartość i innowacje, może przekładać się na produkty i usługi bardziej dostosowane do potrzeb klientów.
✔️ Zrozumienie klienta: Gdy pracownicy rozumieją wartości marki, łatwiej jest im zrozumieć i spełniać oczekiwania klientów.
Dlatego niezwykle ważne jest, aby firmy nie tylko definiowały swoje wartości i misję, ale także dbały o to, aby kultura organizacyjna była z nimi zgodna. To właśnie ta spójność między wewnętrznym i zewnętrznym wizerunkiem firmy buduje trwałą i pozytywną osobowość marki.
Bądźmy świadomi roli 𝗸𝘂𝗹𝘁𝘂𝗿𝘆 𝗼𝗿𝗴𝗮𝗻𝗶𝘇𝗮𝗰𝘆𝗷𝗻𝗲𝗷 w kształtowaniu marek. Niech będzie ona przewodnikiem w drodze do sukcesu.
